Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

sleeppylee1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập cá nhânLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
sleeppylee1 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của sleeppylee1. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn bước tiếp theo.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Bao gồm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu trữ hoặc cập nhật thông tin liên hệ của bạn trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Dữ liệu của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp — từ mã hóa kết nối SSL khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến quy trình xác minh hai bước khi rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch theo thời hạn quy định rồi xóa theo lịch trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại Android hay iOS, dữ liệu truyền đi luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau thời hạn đó, hệ thống xóa tự động theo lịch trình nội bộ đã xác định.

Quyền truy cập cá nhân

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. Chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trong bất kỳ trường hợp nào.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu trong phạm vi được phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Chỉ chia sẻ khi cần để xử lý thanh toán, ngăn gian lận hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hoặc máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.